Большинство вопросов, с которыми обращались горожане (41%), традиционно были связаны с проблемами жилищно-коммунального комплекса. Многих жителей, в частности, волновали вопросы проведения капремонта по программе софинансирования, благоустройства дворов, неэффективного расходования средств, выделенных на капремонт, и отсутствия информации о порядке начисления платы за коммунальные услуги.